zotkindm, не все так просто, повышенный расход - это разговор ни о чем, пытай клиента о конкретных цифрах и как замерял расход, как это сделать почитай здесь
http://forum.chiptuner.ru/forumdisplay.php?f=256
Книги посмотрите здесь
http://www.chiptuner.ru/content/docs/
Случай из практики: жалоба, что расход полбака на 20км, неисправность - датчик уровня топлива, после заправки полного бака показывает полный бак, проехав 20км стрелка падает на половину бака, у клиента паника, а то, что второй половины бака хватает на несколько сотен км, мозгов у него не хватает сообразить.