Плохой отзыв

Мне к сожалению помочь не смогли, и ладно-бы сказали, мол так и так- не знаем что за фигня- ан нет! Всё нормально мужик- это ты придуриваешься, времени и денег тебе девать не куда, пристаешь к нам, проффи, с какой-то фигнёй, а если плохо заводиться ты это- стартером покрути подольше и всё ок! Вот такое отношение к клиенту я увидел в этом сервисе. Всё, больше туда не ногой!

[Leo]

Спасибо за отзыв.
Только вот отвечать не можем-никакой конкретики...
Поподробнее день,машина,проблема...
а то анонимка какая-то...

Первый раз был помоёму 13 июня, машинка хёнде лантра, проблемма затруднённый запуск, то есть приходиться долго крутить стартером. На холодную( с утра) и на горячую после не продолжительной стоянки минут 20-30. Оставлял машину на сутки, мастер сказал что у него всё заводиться, а у меня нет! Короче не видят причины моего беспокойства! А раньше машина заводилась что называеться с "пол-тычка", а мне советуют стартером подольше крутить! Это я и без них знаю!

[Leo]

Сообщение от babeich

Первый раз был помоёму 13 июня, машинка хёнде лантра, проблемма затруднённый запуск, то есть приходиться долго крутить стартером. На холодную( с утра) и на горячую после не продолжительной стоянки минут 20-30. Оставлял машину на сутки, мастер сказал что у него всё заводиться, а у меня нет! Короче не видят причины моего беспокойства! А раньше машина заводилась что называеться с "пол-тычка", а мне советуют стартером подольше крутить! Это я и без них знаю!

ОК, вот это уже разговор!
Последний вопрос,если не сложно, в какой из наших лабораторий были.
Правильно ли мы поняли из предыдущего отзыва-ответ мастера был не вежливым и высокомерным?
Будем разбираться,пишите.

Нет! Не не вежливым. Просто мастер отказывался понять причину моего обращения на сервис. Я ему говорю- что плохо заводиться, а он утверждает что всё в порядке, и так и должно быть. Но ведь раньше машина заводилась сразу, а теперь приходиться по долгу крутить стартером и иногда делать по две-три попытки. У мастера просто не было желания разбираться в чём дело, ведь в конце концов машина заводиться. Меня поразило то что вместо того что-бы по крайне мере извиниться и сказать- что мы не можем вам помочь, меня начали убеждать что с машиной всё в порядке, а я просто капризничаю. Разговаривали со мной нормально, не грубили, а был я на черепановых.

[Leo]

ОК
Разберемся,напишем.

[Leo]

Ваш вопрос был вынесен на обсуждение с нашими мастерами лаборатории на Войковской.
По нашему мнению,сформировавшемуся после этого разговора,проблема заключается прежде всего в невнимательности мастера к словам клиента.
Дело в том,что для клиента его машина является хорошо изученным объектом,с которым он сталкивается ежедневно,мастер же видит минимум десяток машин в день на работе и ореинтируется на их общие средние характеристики.
Проще говоря,в конкретном случае мастер знающий по опыту примерное среднее время вращения стартером двигателя при холодном запуске,признал его допустимым.
Но клиент,давно знающий свою машину четко видел разницу между ситуацией до и после возникновения этого симптома.

Результат-неудовлетворенность клиента-хоть денег зря и не взяли,но и время потерял и машину не починили,да еще и в существование проблемы не поверили...
Что можем предложить-если найдете время еще раз к нам выбраться,так чтобы провести этот эксперимент еще раз, уже с пристрастием проверим все системы способные влиять на затрудненный запуск.
Мастера обещают.
Обратитесь к Алексею Чернышу,он в курсе.

Попробуйте пару раз включить, выключить зажигание и только после этого заводить двигатель. Очень похоже на негерметичность запорного клапана Б/н. Удачи!

[гоншик]

Дам совет помняй бензанасос. у меня 3 месяца назат тоже херова заводилась. А потом вобше не завелась! Только стартер наебнул и акуму посадил