Вашу внутренню ситуацию разрешайте сами, у меня нет никакого желания и времени выслушивать вашего мастера, а уж тем более ему что то объяснять.

Ситуация обрисована, на мой взгляд очень четко - ваш мастер налажал, но за его работу несет ответственность ваша фирма. Так что извинения можно написать здесь на форуме.